Kargo politikası

Activera siparişleri, İstanbul Bağcılar'daki depomuzdan gönderilmektedir. Tüm müşterilerimize hızlı, şeffaf ve güvenilir bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

1. Teslimat Bölgeleri

Şu anda yalnızca Türkiye geneline gönderim yapmaktayız. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

2. Teslimat Seçenekleri

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla adresinize teslim edilir. Mevcut teslimat ve ödeme seçenekleri (kapıda ödeme dahil) ödeme sayfasında gösterilir.

3. Sipariş Hazırlama Süresi

  • İş günlerinde saat 12:00'ye kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Saat 12:00'den sonra, hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.

4. Tahmini Teslimat Süresi

Standart teslimat süresi kargoya teslimden itibaren 3–5 iş günüdür. Kampanya dönemlerinde, yeni ürün lansmanlarında veya yoğun sezonlarda teslimat süreleri uzayabilir. Her durumda siparişiniz, yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilir.

5. Kargo Ücretleri

  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
  • 1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 99 TL'dir.

6. İade ve İade Kargosu

Kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal durumundaki ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamızın iade kodu ile yapılan iadelerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır. İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kullanım izi, hasar veya eksik etiket bulunan ürünler iade kapsamı dışında kalabilir. Ayrıntılar için İade ve Para İadesi Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Teslim Edilemeyen ve Alınmayan Gönderiler

Gönderinin;

  • hatalı veya eksik adres,
  • kargo şubesinden yasal süre içinde teslim alınmaması,
  • teslimatın reddedilmesi (kapıda ödemeli siparişler dahil)

nedenleriyle tarafımıza geri dönmesi halinde, kargo masraflarını karşılamak amacıyla iade tutarınızdan kargo ücreti düşülebilir.

8. İletişim ve Destek

Gönderinizle ilgili tüm sorularınız için info@activera.com.tr adresinden veya +90 544 444 33 22 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

ERATEKS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ – Mahmutbey Mah. Küçük Halkalı Cad. No: 19 A, Bağcılar / İstanbul