Para iade politikası

İade Koşulları Hakkında Bilgilendirme

Satın aldığınız ürün(ler)i, teslim tarihinden itibaren 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin aşağıdaki koşullarla iade edebilirsiniz:

  1. İade talep formunu eksiksiz doldurmanız ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i, anlaşmalı kargo firmamızın size ileteceği İade Kodu ile göndermeniz gerekmektedir. İade Kodunu kargo firmasına bildirmeniz halinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve iade adresi belirtmenize gerek kalmaz. İade Kodunun ve Sipariş Numaranızın ürün kutusunun üzerine, kargo görevlisinin kolayca görebileceği, okunaklı ve silinmeyecek şekilde yazılmasını rica ederiz.
  2. Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafınızca ödenmelidir; aksi halde gönderi teslim alınmaz.
  3. Ürünün iade edilmesi halinde ürün bedeli, cayma hakkı bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde iade edilir. Kampanya kapsamında kargo ücreti ödenmeyen bir siparişin iptal edilmesi halinde, satıcı kargo ücretini toplam satış bedelinden düşme hakkına sahiptir.
  4. Kargo ücreti ödenmiş bir ürün iade edildiğinde yalnızca faturada yer alan ürün bedeli iade edilir; ödenen kargo ücreti iade edilmez.
  5. Siparişinizle birlikte gelen orijinal ambalajın, kutunun ve paketin (ör. hediye setleri vb.) zarar görmesi, size teslim edilen aksesuarların eksiksiz gönderilmemesi, ürünlerin kullanılmış ve yeniden satılabilirliğinin bozulmuş olması ya da iade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi durumlarında iade kabul edilmez.

Aşağıdaki ürünlerde, kullanılmamış olsalar dahi yasal cayma hakkı bulunmamaktadır:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel değişiklik/ekleme yapılarak üretilen) ürünler,
  • Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olup sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (parfüm, vücut spreyi, vücut kremi, vücut yağı, vücut losyonu, külot, silikon sütyen, korse, body, babydoll, tüm iç giyim takımları, ruj, yüz maskesi, peeling, scrub vb.),
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Bikini altları ve içinde hijyen bandı bulunan mayolar yalnızca kullanılmamış, orijinal ambalajında hasarsız şekilde teslim edilmiş ve yeniden satılabilir durumda olmaları halinde değiştirilebilir.

Ürünün faturası bir şirket adına düzenlenmişse, kargo ücreti hariç "Ürün Birim Fiyatı + KDV" tutarını gösteren, şirket tarafından düzenlenmiş bir iade faturasını da ürünle birlikte göndermeniz gerekir. Aksi halde ürün iadesi yapılamaz. Bu iade formu da doldurularak iade faturası ile birlikte gönderilmelidir.

İade Nedeni

  • Ürünün bedeni uymadı
  • Ürün eksik teslim edildi
  • Ürün hasarlı teslim edildi
  • Ürün kusurlu
  • Ürün görseldekinden farklı
  • Ürünü beğenmedim
  • Yanlış ürün gönderildi
  • Diğer

Birden fazla alımda sunulan promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde kısmi iade kabul edilmez. İade durumunda tüm promosyonlu ürünlerin tek seferde iade edilmesi gerekir.

Web sitesi üzerinden satın alınan ürünler mağazalarımızda iade edilemez.

İade etmek istediğiniz ürün(ler) için iade formunu eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

Satıcı Bilgileri

ERATEKS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Mahmutbey Mah. Küçük Halkalı Cad. No: 19 A, Bağcılar / İstanbul
Vergi Dairesi: Güneşli – VKN: 3370387150
Telefon: +90 544 444 33 22
E-posta: info@activera.com.tr

İadelerle ilgili sorularınız için info@activera.com.tr adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.