Gizlilik politikası

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Bu mağaza ve web sitesi (bundan sonra "Hizmetler"), veri sorumlusu sıfatıyla ERATEKS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("Activera", "Şirket", "biz") tarafından işletilmektedir. Activera, Hizmetleri Shopify altyapısı üzerinden sunmaktadır. Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartlarımız ile bu Politika arasında çelişki olması halinde, kişisel verilerin işlenmesi bakımından bu Politika esas alınır.

Hizmetleri kullanarak bu Politikayı okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

1. Veri Sorumlusu

ERATEKS TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Mahmutbey Mah. Küçük Halkalı Cad. No: 19 A, Bağcılar / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Güneşli / 3370387150
Telefon: +90 544 444 33 22
E-posta: info@activera.com.tr

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura düzenlenmesi için gerektiğinde).
• Sipariş ve işlem bilgileri: satın aldığınız ürünler, fiyatlar, sipariş numarası, ödeme yöntemi, teslimat ve iade bilgileri.
• Müşteri hesabı bilgileri: kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak), tercihler ve sipariş geçmişi.
• Ödeme bilgileri: Kart bilgileriniz ödeme kuruluşları tarafından işlenir; tarafımızca saklanmaz.
• Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve çerez verileri.
• İletişim kayıtları: müşteri hizmetleriyle yaptığınız yazışmalar ve talepleriniz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, müşteri hesabı, sipariş ve ödeme formları, e-posta, telefon ve sosyal medya kanalları aracılığıyla doğrudan sizden; çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak; ayrıca ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve hizmet sağlayıcılarımız gibi iş ortaklarımızdan elektronik ortamda toplanmaktadır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

• Siparişlerinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin teslimi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi (KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması ve ifası),
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kurumlara bilgi verilmesi (KVKK m.5/2-ç: hukuki yükümlülük),
• Müşteri hizmetleri, talep ve şikâyetlerin yönetimi (KVKK m.5/2-f: meşru menfaat),
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi (KVKK m.5/2-f: meşru menfaat),
• Kampanya, indirim ve yeniliklerden haberdar edilmeniz için ticari elektronik ileti gönderilmesi (yalnızca açık rızanız / onayınız bulunması halinde, 6563 sayılı Kanun ve KVKK m.5/1),
• Site kullanımının analiz edilmesi ve hizmetlerin iyileştirilmesi (zorunlu olmayan çerezler için açık rızanız ile).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m.8 ve m.9'a uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat ve iade için),
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödeme ve iade işlemleri için),
• E-ticaret altyapı sağlayıcımız Shopify ve diğer bilişim/hizmet sağlayıcılarımız (barındırma, e-posta, analiz),
• Mali müşavir, denetçi ve hukuk danışmanlarımız,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri.

6. Yurt Dışına Aktarım

E-ticaret altyapımız Shopify ve bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışında bulunabilmektedir. Bu nedenle kişisel verileriniz, KVKK m.9 kapsamında öngörülen güvencelere uygun olarak ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılabilmektedir.

7. Shopify ile İlişkimiz

Hizmetler Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, kişisel verilerinizi Hizmetleri sunmak ve geliştirmek amacıyla işler. Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgi için Shopify Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

8. Çerezler

Web sitemizde, sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile tercihlerinize bağlı olarak analiz ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca onayınız alınarak kullanılır. Çerez tercihlerinizi sitemizdeki çerez bildirimi veya tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Hizmetler, üçüncü taraflara ait web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin politikalarını incelemenizi öneririz.

10. Çocukların Verileri

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçüklerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Bu tür bir veri toplandığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Güvenlik ve Saklama Süresi

Kişisel verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Ancak hiçbir güvenlik önleminin mutlak olmadığını hatırlatırız. Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (ör. Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 3 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerde yer alan bağlantı aracılığıyla veya bize yazarak geri alabilirsiniz.

13. Başvuru ve Şikâyet

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte info@activera.com.tr adresine e-posta ile veya yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

14. Politikadaki Değişiklikler

Bu Politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm, "Son güncelleme" tarihiyle birlikte bu sayfada yayınlanır.

15. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Politika hakkındaki sorularınız için info@activera.com.tr adresinden, +90 544 444 33 22 numaralı telefondan veya Mahmutbey Mah. Küçük Halkalı Cad. No: 19 A, Bağcılar / İstanbul adresinden bize ulaşabilirsiniz.